E.B.I.Z Viet Nam - ICT Solutions

Chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ web theo đúng đăng ký của người sử dụng. Người sử dụng có thể yêu cầu chúng tôi nâng cấp dịch vụ lên gói dịch vụ khác vào bất cứ thời điểm nào và trả mức phí tương ứng cho việc nâng cấp đó sau khi đã trừ đi các chi phí đã thanh toán cho gói dịch vụ đã sử dụng.
Người sử dụng có quyền và nghĩa vụ:
1. Có quyền khiếu nại chúng tôi về chất lượng dịch vụ và các vấn đề liên quan đến phí dịch vụ.
2. Trong thời gian khiếu nại, chúng tôi vẫn phải thưc hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán với người sử dụng
3. Có quyền yêu cầu hoàn trả toàn bộ số tiền đã nộp (không tính tiền thiết lập hệ thống, đăng ký domain, SSL….) trong vòng 30 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ, nếu không hài lòng .
4. Chịu trách nhiệm về nội dung website của mình: không lưu trữ các thông tin trái pháp luật, đồi trụy, vi phạm bản quyền ……
5. Không sử dụng tài nguyên hệ thống được cung cấp làm ảnh hưởng đến hệ thống của người khác như gửi email hàng loạt (spam), đánh “bom” các server, địa chỉ email khác ….
6. Có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và hệ thống. Nếu để lộ mật khẩu và người khác làm ảnh hưởng đến hệ thống, nội dung website, người sử dụng hoàn toàn chịu trách nhiệm. (Trong trường hợp người sử dụng bị mất thông tin username và password thì báo sớm cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể giúp đỡ lấy lại username và password cho người sử dụng
Sau khi hết hạn, hợp đồng sẽ tự động được gia hạn thêm với thời lượng như trên, nếu không có yêu cầu thay đổi. Nếu người sử dụng có yêu cầu thay đổi, phải thông báo tối thiểu trước 7 ngày. Để hủy hợp đồng trước thời hạn, người sử dụng phải thông báo cho chúng tôi tối thiểu trước 15 ngày
Nếu người sử dụng bán lại domain, hosting này cho người khác thì phải thông báo và được sự đồng ý của chúng tôi trước khi tiến hành.
Chúng tôi sẽ có nghĩa vụ khắc phục xong sự cố kỹ thuật trong thời gian 02 tiếng kể từ thời điểm nhận được thông báo lỗi. Nếu việc khắc phục kéo dài quá 02 tiếng, kể từ khi bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nhận đựoc thông báo lỗi của khách hàng (trừ trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, trục trặc trên kết nối Internet…) chúng tôi có nghĩa vụ giảm chi phí cho người sử dụng, bắt đầu 5% số tiền trong 1 tháng cho mỗi 2 giờ server không hoạt động bình thường. Trong bất kỳ trường hợp nào cũng không được gián đoạn dịch vụ quá 10 tiếng. Nếu quá thời hạn trên chúng tôi sẽ chịu phạt hợp đồng với giá trị là 10% tổng giá trị hợp đồng cho mỗi 24 tiếng và tối đa là số tiền thuê hosting trong 1 tháng. Người sử dụng cũng có quyền đòi bồi thường nếu chúng tôi làm lộ những thông tin được yêu cầu giữ bí mật của người sử dụng. Mức độ bồi thường tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự việc, và do hai bên cùng thỏa thuận.
Hai bên cùng cam kết thực hiện đầy đủ các quy định đã nêu.